Tus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Última actualización: 1 de enero de 2025
1. Introducción
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es una ley de la Unión Europea que protege tus derechos de privacidad y datos personales.
En maxivoran.com, respetamos tus derechos y cumplimos con todas las obligaciones del GDPR, incluso para usuarios fuera de la UE.
Esta página explica tus derechos y cómo ejercerlos.
2. Información del Controlador de Datos
Controlador de datos: maxivoran.com
Dirección: Calle Dorrego 41, Junín, Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico de contacto: support@maxivoran.com
Delegado de protección de datos: Disponible en support@maxivoran.com
3. Tus Derechos Bajo el GDPR
Como usuario, tenés los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
3.1 Derecho de Acceso
¿Qué significa? Tenés derecho a saber qué información personal tenemos sobre vos.
Cómo ejercerlo:
- Enviá un correo a support@maxivoran.com
- Indicá "Solicitud de Acceso a Datos" en el asunto
- Proporcioná información para verificar tu identidad
Tiempo de respuesta: Responderemos dentro de 30 días.
Qué recibirás: Una copia de todos los datos personales que tenemos sobre vos en formato legible.
3.2 Derecho de Rectificación
¿Qué significa? Podés solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
Cómo ejercerlo:
- Contactanos en support@maxivoran.com
- Indicá qué información es incorrecta
- Proporcioná la información correcta
Acción: Actualizaremos tu información inmediatamente después de verificar tu solicitud.
3.3 Derecho de Eliminación (Derecho al Olvido)
¿Qué significa? Podés solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias.
Cuándo aplica:
- Los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados
- Retirás tu consentimiento y no hay otra base legal para el procesamiento
- Te oponés al procesamiento y no hay motivos legítimos superiores
- Los datos han sido procesados ilegalmente
- Los datos deben eliminarse para cumplir con una obligación legal
Cómo ejercerlo:
- Enviá un correo a support@maxivoran.com
- Indicá "Solicitud de Eliminación de Datos" en el asunto
- Especificá qué datos querés eliminar
Excepciones: Podemos conservar ciertos datos si es requerido por ley o para propósitos legales legítimos.
3.4 Derecho de Restricción del Procesamiento
¿Qué significa? Podés solicitar que limitemos cómo usamos tus datos.
Cuándo aplica:
- Cuestionás la exactitud de los datos
- El procesamiento es ilegal pero no querés que eliminemos los datos
- Ya no necesitamos los datos pero vos los necesitás para reclamaciones legales
- Te has opuesto al procesamiento mientras verificamos si nuestros motivos legítimos prevalecen
Cómo ejercerlo: Contactanos en support@maxivoran.com explicando por qué querés restringir el procesamiento.
Efecto: Almacenaremos tus datos pero no los procesaremos activamente sin tu consentimiento.
3.5 Derecho a la Portabilidad de Datos
¿Qué significa? Podés recibir tus datos personales en formato estructurado y legible por máquina.
Cuándo aplica:
- El procesamiento se basa en tu consentimiento o un contrato
- El procesamiento se realiza por medios automatizados
Cómo ejercerlo:
- Enviá un correo a support@maxivoran.com
- Indicá "Solicitud de Portabilidad de Datos" en el asunto
- Especificá el formato preferido (CSV, JSON, XML)
Qué recibirás: Tus datos en formato digital que podés usar con otros servicios.
3.6 Derecho de Oposición
¿Qué significa? Podés oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas situaciones.
Tipos de oposición:
- Marketing directo: Podés oponerte en cualquier momento
- Intereses legítimos: Podés oponerte si el procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos
- Investigación/estadísticas: Podés oponerte por motivos relacionados con tu situación particular
Cómo ejercerlo: Contactanos en support@maxivoran.com indicando a qué procesamiento te oponés y por qué.
3.7 Derechos Relacionados con Decisiones Automatizadas
¿Qué significa? Tenés derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado que produzcan efectos legales o te afecten significativamente.
Nuestra práctica: No tomamos decisiones automatizadas significativas sin intervención humana.
Si esto cambia, te informaremos y proporcionaremos opciones para solicitar revisión humana.
4. Derecho a Retirar el Consentimiento
Cuando el procesamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, tenés derecho a retirarlo en cualquier momento.
Cómo retirar el consentimiento:
- Enviá un correo a support@maxivoran.com
- Indicá qué consentimiento querés retirar
- Usá el enlace de cancelación en correos promocionales
- Ajustá la configuración de cookies en tu navegador
Efecto: Dejaremos de procesar tus datos para ese propósito, pero el retiro no afecta la legalidad del procesamiento anterior.
5. Cómo Gestionar Cookies
Las cookies son una parte importante de cómo funciona nuestro sitio. Tenés control total sobre ellas.
5.1 Configuración de Cookies en el Sitio
Cuando visitás nuestro sitio por primera vez, verás un banner de cookies donde podés:
- Aceptar todas las cookies
- Rechazar cookies no esenciales
- Personalizar tus preferencias
5.2 Configuración del Navegador
También podés gestionar cookies a través de tu navegador:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
- Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies
- Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies
- Edge: Configuración → Privacidad → Cookies
5.3 Tipos de Cookies que Usamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (no se pueden desactivar)
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a mejorar el sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias
- Cookies publicitarias: Muestran anuncios relevantes
6. Proceso de Solicitud de Datos
6.1 Cómo Hacer una Solicitud
- Contactanos: Enviá un correo a support@maxivoran.com
- Identificate: Proporcioná información para verificar tu identidad
- Especificá: Indicá claramente qué derecho querés ejercer
- Detalles: Proporcioná cualquier detalle relevante
6.2 Verificación de Identidad
Para proteger tu privacidad, debemos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes. Podemos solicitar:
- Dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
- Información de cuenta o usuario
- Respuestas a preguntas de seguridad
6.3 Plazos de Respuesta
- Respuesta inicial: Dentro de 48 horas laborables
- Resolución completa: Dentro de 30 días
- Casos complejos: Hasta 60 días adicionales (te informaremos)
6.4 Sin Costo
Ejercer tus derechos es gratuito. Solo podríamos cobrar una tarifa razonable si:
- Tu solicitud es manifiestamente infundada o excesiva
- Solicitás copias adicionales de la misma información
7. Seguridad de Tus Datos
Tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:
7.1 Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
- Cifrado de datos en reposo
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares
- Actualizaciones de seguridad continuas
7.2 Medidas Organizativas
- Acceso restringido a datos personales
- Capacitación del personal en protección de datos
- Políticas de seguridad estrictas
- Auditorías de seguridad regulares
- Acuerdos de confidencialidad con empleados
8. Violaciones de Datos
En el improbable caso de una violación de datos que afecte tus derechos y libertades:
- Notificaremos a la autoridad de supervisión dentro de 72 horas
- Te notificaremos sin demora indebida si hay un alto riesgo para tus derechos
- Proporcionaremos información sobre la naturaleza de la violación
- Describiremos las medidas tomadas para mitigar el impacto
9. Transferencias Internacionales de Datos
Tus datos pueden ser transferidos fuera de Argentina o la UE. Garantizamos protección adecuada mediante:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de privacidad (como Privacy Shield donde aplique)
- Garantías contractuales con proveedores de servicios
- Evaluaciones de adecuación de protección de datos
10. Retención de Datos
Solo conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario:
- Datos de cuenta activa: Mientras tu cuenta esté activa
- Datos de cuenta inactiva: 2 años después de la última actividad
- Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento
- Datos de transacciones: Según lo requiera la ley (generalmente 5-10 años)
- Datos de análisis: 24 meses en forma agregada
11. Derechos de Menores
Protegemos especialmente los datos de menores:
- No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años sin consentimiento parental
- Los padres pueden solicitar acceso, rectificación o eliminación de datos de sus hijos
- Los menores de 18 años deben tener permiso parental para usar nuestros servicios
- Los padres pueden contactarnos en support@maxivoran.com para ejercer derechos en nombre de sus hijos
12. Autoridad de Supervisión
Tenés derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si considerás que hemos violado tus derechos.
12.1 Argentina
Agencia de Acceso a la Información Pública
Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip
12.2 Unión Europea
Podés contactar a la autoridad de protección de datos de tu país de residencia. Encontrá tu autoridad en: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_es
13. Actualizaciones a Esta Información
Podemos actualizar esta información sobre derechos GDPR. Los cambios significativos se comunicarán mediante:
- Aviso en nuestro sitio web
- Correo electrónico a usuarios registrados
- Notificación dentro del juego
14. Contacto y Consultas
Para cualquier consulta sobre tus derechos de protección de datos o para ejercer cualquiera de ellos:
Información de Contacto:
- Correo electrónico principal: support@maxivoran.com (Soporte 24 horas)
- Correo electrónico alternativo: info@maxivoran.com
- Correo electrónico general: contact@maxivoran.com
- Dirección postal: Calle Dorrego 41, Junín, Buenos Aires, Argentina
Tiempo de Respuesta:
- Confirmaremos la recepción de tu solicitud dentro de 48 horas
- Responderemos completamente dentro de 30 días
- Te mantendremos informado sobre el progreso de tu solicitud
15. Recursos Adicionales
Para más información sobre protección de datos:
- Nuestra Política de Privacidad completa
- Términos de Uso
- Sitio web del GDPR oficial: https://gdpr.eu/
- Comisión Europea - Protección de Datos: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_es
16. Compromiso con la Privacidad
En maxivoran.com, tu privacidad no es solo un requisito legal, es un valor fundamental. Nos comprometemos a:
- Ser transparentes sobre cómo usamos tus datos
- Darte control total sobre tu información personal
- Proteger tus datos con las mejores prácticas de seguridad
- Respetar tus derechos y responder rápidamente a tus solicitudes
- Actualizar continuamente nuestras prácticas de privacidad
Gracias por confiar en nosotros con tu información personal. Estamos aquí para ayudarte a ejercer tus derechos en cualquier momento.